التجاوز إلى المحتوى
. مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يحق للعميل الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2. شروط الاستبدال
- أن يكون المنتج سليمًا وبكامل ملحقاته.
- وجود فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
- لا يشمل الاستبدال المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
3. شروط الاسترجاع
- يتم قبول الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي.
- يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال فترة الاسترجاع المحددة.
- يتم فحص المنتج قبل الموافقة على إعادة المبلغ.
4. آلية الإرجاع
- يتم التواصل مع خدمة العملاء لبدء الطلب.
- قد يُطلب تصوير المنتج لإثبات حالته.
- بعد الموافقة يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال فترة معالجة.
5. تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال بدون عيب.
- يتحمل المتجر التكلفة في حالة وجود خطأ أو عيب من المنتج.
6. استثناءات
- بعض المنتجات قد لا تشملها سياسة الاسترجاع مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.
